Voor jouw kind niets anders dan het beste! Omdat wij tijdens het verblijf van je kind bij kindercentrum Madelief een deel van de taken rond opvoeding, verzorging en begeleiding van je overnemen, hechten wij veel waarde aan goede en open communicatie. In het belang van iedereen en vooral van het belang van jouw kind. Heb je een vraag? Aarzel niet en neem alsjeblieft contact met ons op.

Elk 3 maanden evalueert de mentor van jouw kind met de ouder hoe het gaat met de ontwikkeling en behoeften van jouw kind vanuit onze pedagogische achtergrond. Tevens zijn er jaarlijks een informatieve en gezellige workshops waarin een thema, met betrekking tot de opvoeding, centraal staat. En verder houden wij je op de hoogte via de nieuwsbrieven, onze Facebook-pagina en ons online planningsprogramma Niokids.

Wij vinden het belangrijk om jullie als ouders te leren kennen en jullie de mogelijkheid te bieden om ons te leren kennen. Elk kind binnen Madelief krijgt een eigen mentor. Dit is een van de vaste pedagogisch medewerkers van de groep en het vaste aanspreekpunt voor jou als ouder. Daarom plannen wij met ieder gezin een kennismaking in voor de start op de BSO. Samen met de mentor wordt er stil gestaan bij wensen, verwachtingen, bijzonderheden en wederzijdse kennismaking. We komen graag beslagen ten ijs.

De oudercommissie van Kindercentrum Madelief bestaat uit een aantal enthousiaste ouders die zich vrijwillig inzetten voor de belangen van ouder en kind. De oudercommissie vergadert 4 keer per jaar, waarvan 2 keer per jaar met het management team aan de hand van een vooraf opgestelde agenda. Ouders kunnen ook onderwerpen voor de vergadering aandragen of deelnemen aan een vergadering.

Vanuit de Wet Kinderopvang heeft de oudercommissie het recht kindercentrum Madelief te adviseren over:

• Kwaliteitsbeleid met betrekking tot het aantal kinderen per leidster, groepsgrootte, opleidingseisen beroepskrachten in opleiding;
• Risico-inventarisatie, veiligheid en gezondheid;
• Pedagogisch beleidsplan;
• Voedingsaangelegenheden;
• Openingstijden;
• Klachtenregeling en het aanwijzen van de leden van de klachtencommissie;
• Prijs van de kinderopvang.

Vragen of opmerkingen voor de oudercommissie? Neem gerust contact met ons op. Wij zijn het bereikbaar via OCkindercentrummadelief@outlook.com.

In elke organisatie gaat wel eens iets mis. Dit proberen we uiteraard tot een minimum te beperken. Daarom voeren wij jaarlijks een tevredenheid-enquête uit om al onze ouders om feedback te vragen.
Heb je toch een klacht, dan lossen we die zo snel mogelijk voor je op. We vragen je om eerst de betrokken medewerker aan te spreken. Kom je er samen niet uit? Of heb je een klacht over de organisatie in het algemeen? Neem dan contact op met de locatie verantwoordelijke. In overleg proberen we er dan alsnog uit te komen. Onze missie hierin is om van een ontevreden klant een ambassadeur te maken.

Mocht je niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, of wil je liever contact met een externe partij, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie (kinderopvang en peuterspeelzalen). Meer informatie en het klachtenformulier vind je op de website van de Geschillencommissie. Ook de Oudercommissie kan met haar klachten terecht bij de Geschillencommissie.